Desarrollar las competencias necesarias para:

• Incrementar las habilidades de comunicación a partir de un diagnóstico de su situación actual.
• Aplicar herramientas para un escuchar efectivo.
• Identificar los modos de hablar y su repercusión en el enfoque al ejercer el liderazgo.
• Distinguir la diferencia entre describir y evaluar en los procesos de interacción.
• Diseñar conversaciones para cada situación.
  

 

• Introducción
• Comunicación el área de trabajo - Diagnóstico
• Tipos de conversaciones
• El escuchar efectivo
• Los modos de hablar
• Describir y evaluar en los procesos de interacción laboral
• El diseño de conversaciones
• El fenómeno de la emocionalidad en la comunicación
• Evaluación y cierre